“Hedef kitlenizi belirlerken öncelikle insanların ürününüzü ne için satın alacağını göz önünde bulundurmanız ve ürünü satın alacak olan kişilerin kimler olduğunu belirlemek önemlidir.“
Geçen sayımızda Dijital içerik pazarlamanın önemini yazdık. Bu sayımızda Dijital pazarlama ekosisteminde önemli bir yeri olan hedef kitle nedir ve nasıl belirlenir kısaca bundan bahsedeceğiz.
Dijital pazarlamada en kritik konulardan birisi hedef kitle belirlemektir. Doğru hedef kitle nasıl belirlenir. Hedef Kitle, pazarlaması yapılacak olan ürün veya ürünlerin kim için ve ne için satılacağına yönelik oluşturulan istatiksel bilgilerdir. Başka bir ifade ile Hedef kitle ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan bir grup tüketici veya organizasyondur. İçinde bulunduğumuz mevcut durum göz önüne alındığında, iyi tanımlanmış bir hedef pazara sahip olmak her zamankinden daha önemlidir. Küçük işletmeler, spesifik bir pazarı hedefleyerek büyük şirketlerle etkin bir şekilde rekabet edebilir. Ayrıca yeni bir işe başladığınızda tüm tüketicileri hedeflemeyi düşünmek iyi bir fikir olmayabilir. Herhangi bir iş konusunda başarılı olabilmeniz ve en uygun müşterinizi belirlemek için tam bir hedef pazar analizi yapmanız gerekir. Bir hedef pazar profili oluşturmak, genellikle online pazarlamanın en gözden kaçırılan ve başarılı olması zor olan kısımdır. Ancak bu adımı atmaktan kaçınılması durumunda hem geri dönüş oranlarının düşük olması hem de maddi kayıpların yaşanması olasıdır. Geri dönüşleri olumlu yönde optimize etmek ve pazarlama stratejisi için ayrılan bütçeden en iyi şekilde yararlanmanın anahtarı ideal hedef kitleyi bulmaktır.
Hedef kitle nasıl belirlenir: Bir işletmenin hedef kitlesini tanımlaması için kullandığı en yaygın veriler şunlardır: Yaş,Cinsiyet,Eğitim,Satın alma gücü,Sosyal sınıf, Coğrafi Konum ve Tüketim alışkanlıklarıdır.
İnternetten ürün satışı yapmak isteyen her kişinin satacağı ürünlere yönelik belirli bir hedef kitle belirlemesi gerekmektedir. Hedef kitle belirlerken özellikle markaların hedef kitle belirlemeye yönelik doğru adımlar atması gerekmektedir. Markanız için hedef kitle belirlerken atacağınız doğru adımlar ise beraberinde başarılı sonuçların ortaya çıkmasına olanak sağlayacaktır.
Hedef kitlenizi belirlerken öncelikle insanların ürününüzü ne için satın alacağını göz önünde bulundurmanız gerekmektedir. Hedef kitle belirlerken ürünü satın alacak olan kişilerin kimler olduğunu belirlemek oldukça önemlidir. Ürününüzü satacağınız kişileri belirlerken öncelikle genel bir profil oluşturmanız gerekmektedir. Hedef kitlenizi cinsiyet, yaş, eğitim, yaşanılan yer gibi filtreler kullanarak genel hedef kitlenizi oluşturabilirsiniz. Genel hedef kitlenizi belirledikten sonra bu kitleyi özelleştirmeniz gerekmektedir. Hedef kitlenizi daha özel yapmak için genel hedef kitlenizdeki kişilerin günlük hayatını düşünün. Bu kişilerin günlük hayatlarında satışını yaptığınız ürünlerin neleri doldurduğunu göz önünde bulundurun. Sizi bu süreçte rakiplerinizden ayıracak özelliklerinizi bulun. Bu özellikleriniz sayesinde hedef kitlenize yönelik stratejiler oluşturun ve pazarlamaya geçin. Hedef kitlenizi belirlerken hangi kanallar üzerinden reklam yapmak istediğinizi de göz önünde bulundurmalısınız. Bununla beraber hedef kitle belirleme sürecinde hedef kitlenizin genellikle hangi sosyal mecralarda yer aldığını da belirlemeniz reklam kampanyalarınız için büyük bir adım atmanıza imkân sağlayacaktır.
Hedef kitle belirlerken dikkat edilmesi gereken hususlara bir bakalım:
1- Hedef kitlenizi belirlemeden önce markanızı ve ürünlerinizi tanıyın.
Markanızı, ürünlerinizi, müşterilerinize neler vâdettiğinizi, ileriye dönük hedeflerinizi detaylı bir biçimde bilmeniz gerekir. Ürününüzü veya hizmetinizi tam olarak bilemezseniz onu anlatamazsınız.
2- Dijital pazarlama amacınızı ortaya koyun.
Dijital pazarlamayı hangi amaçla yapacağınız önemlidir. Örneğin bir ürünün ya da hizmetin pazarlamasını yapmaktaki amacınız doğrudan satışlara, satışları artırmaya mı yönelik yoksa üründen, hizmetten daha fazla kişinin haberdar olmasını mı istiyorsunuz, yoksa her ikisi de mi?
3- Genel anlamda hedef kitlenizin özelliklerini belirleyin.
Hedef kitlenizin yaş, cinsiyet, eğitim durumu, medeni durumu, ekonomik durumu, mesleği gibi demografik özelliklerini belirleyin. Ürününüzü kimlerin kullanacağı ya da markanızı kimlerin takip edeceği gibi soruların cevabını belirlemede demografik etkenler oldukça önemlidir.
4- Hedef kitle analizi yapın.
Hedef kitlenizin psikolojik durumu, hedefleri, sürekli olarak karşılaştıkları sorunlar, tutum ve inançları, değerleri ve eğilimleri, satın alma kararlarını etkileyen faktörler gibi etkenler pazarlama stratejilerini doğru belirlemenize, doğru kişilere, gruplara ulaşabilmenize imkan sağlayacaktır.
5- Hedef kitlenizi belirledikten sonra, hangi pazarlama stratejilerini tercih edeceğinizi belirleyin.
Hedeflediğiniz kitlenin hangi sosyal mecraları kullandığını belirlemek nasıl bir dil kullanacağınızı, hangi mecralara yönelik faaliyet göstereceğinizi belirlemede etkili olacaktır.
Sonuç olarak; Hedef kitlenizi çok iyi belirlediniz. Peki dijital için yeterlimidir? Tabiki hayır. Hedef kitle analizinizi nasıl yapacaksınız ve Dijital başarılarınızın püf noktaları nelerdir, bir sonraki yazımızı takip ediniz.
İlhan TANRIYAR / Proje ve Yönetim Danışmanı
www.ilhantanriyar.com